Was macht ein Key Account Manager? Voraussetzungen, Kompetenzen und Aufgaben

Der Key Account Manager ist für die Betreuung der besonders wichtigen Kunden eines Unternehmens zuständig. Er berät, verhandelt und setzt Verträge um. Was macht ein Key Account Manager und welche Kompetenzen sind notwendig um als Key Account Manager erfolgreich im Job zu sein? ALPHAJUMP verrät es dir.

Themenüberblick: Key Account Manager


Jobs Voraussetzungen Gehalt - Key Account Manager Bewerbung


Berufsbild Key Account Manager
Verfasst von: Redaktion | Artikel vom: 03.08.2018

Beruf als Key Account Manager - Arbeiten im Vertrieb

Was macht ein Key Account Manager? Der Key Account Manager ist für die Betreuung der besonders wichtigen Kunden eines Unternehmens zuständig. Er berät, verhandelt und setzt Verträge um. Der Key Account Manager ist für eine erfolgreiche Vertragsabwicklung zuständig.

ALPHAJUMP zeigt dir, welche Aufgaben ein Key Account Manager hat, welche Skills er mitbringen sollte und wie sein Gehalt ausschaut.

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1. Definition „Key Account Manager“

Als „Key Accounts“ werden besonders wichtige Kunden eines Unternehmens bezeichnet. Ihre Machtposition wird als sehr hoch im Absatzkanal eingeschätzt. Daher müssen die marketingpolitischen Instrumente möglichst genau auf die Key Accounts ausgerichtet werden.

Aber was macht eigentlich ein Key Account Manager? Ein Key Account Manager umfasst alle leitenden Aufgaben zur erfolgreichen Abwicklung von Verträgen mit Key Accounts. Dazu zählen die verschiedenen Anwendungen von Wissen, Methoden, Techniken und Fähigkeiten, die für eine Vertragsabwicklung mit den für das Unternehmen besonders wichtigen Kunden notwendig sind.

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2. Welche Voraussetzungen und Kompetenzen sind notwendig für die Tätigkeit als Key Account Manager?

Um den Beruf als Key Account Manager ergreifen zu können, benötigt man ein wirtschaftswissenschaftliches oder ingenieurwissenschaftliches Studium. Aber auch Quereinsteiger mit einem mittleren Bildungsabschluss, einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und Berufserfahrung in der Vertriebsabteilung können den Beruf als Key Account Manager ergreifen.

Die Voraussetzung, die man im Studium schaffen kann, sind mehr von theoretischer Natur. So kann man sich theoretisch fundiertes Wissen aneignen und weitere Kompetenzen später im Berufsleben erlernen. Hier werden diese Kompetenzen in Muss und Kann Kompetenzen unterschieden, also diejenigen, die Unternehmen definitiv voraussetzen (Muss) und diejenigen, die wünschenswert aber nicht zwingend sind(Kann).

Überblick - Berufsbild Key Account Manager
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Überblick - Berufsbild Key Account Manager

2.1 Kompetenzen Muss:

  • Betriebswirtschaftliches Know-how
  • Analytische Fähigkeiten
  • Strategische Kompetenzen
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Softwarekenntnisse

2.2 Kompetenzen Kann:

  • Anpassungsfähigkeit
  • Verkaufstalent
  • Kundenbindung
  • Organisationsgeschick
  • Präsentationsfähigkeit

3. Welche Aufgaben hat ein Key Account Manager?

Key Account Manager sind in der Regel hervorragend ausgebildet. Sie verfügen über gute analytische Kenntnisse und haben ein hohes Maß an unternehmerischem Denken. Key Account Manager gehören zu den wichtigsten Mitarbeitern eines Unternehmens, da sie für die exklusive Betreuung und Bindung von Großkunden zuständig sind. Obwohl sie somit die klassischen Aufgaben einer Vertriebstätigkeit ausführen, tragen Key Account Manager im Verhältnis gesehen eine sehr viel höhere Ertrags- und Umsatzverantwortung. Die Bezeichnung Key Account steht für die Schlüsselkunden eines Unternehmens, die den Großteil des Umsatzes ausmachen. Die Herausforderung eines Key Account Manager besteht darin, den Spagat zwischen dem Unternehmensprofil und der Kundenzufriedenheit zu schaffen.

Aufgaben - Berufsbild Key Account Manager
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Aufgaben - Berufsbild Key Account Manager

Key Account Manager pflegen einen besonders engen Kontakt zu den Schlüsselkunden. Meistens werden ihm spezielle Kunden zugestellt, die er betreut und auf deren Bedürfnisse oder Wünsche individuell eingegangen wird. Für eine gute Vertrauensbasis reicht der E-Mail, Brief, Telefon oder Skype Austausch jedoch meist nicht aus. Kundenkontakt vor Ort gehört für eine gute Geschäftsbeziehung dazu. Je nachdem wo sich der Kundenstandort befindet, gehören Flexibilität und die Bereitschaft zu Dienstreisen zum Arbeitsalltag eines Key Account Manager dazu, da sich die Arbeitszeiten zu meist nach seinen Kunden richtet.

Neben der Beratung von Kunden gehören auch die Akquise von neuen Kunden, sowie die Vertretung des eigenen Unternehmens auf Messen und Events zu den Aufgabenfeldern eines Key Account Managers. Des Weiteren muss er über Märkte, Produkte oder Dienstleistungen, technische Entwicklungen und verschiedenen Branchen top informiert und auf dem Laufenden sein. Key Account Manager erarbeiten neue Marktstrategien, analysieren gemeinsame Umsatzpotenziale, vergewissern sich das die Preis-Leistungsverhältnisse stimmen und können über die Produktqualität und deren Prozesse sehr gute Auskunft erteilen.

Zusammenfassung - Berufsbild Key Account Manager:

4. Wie viel verdient ein Key Account Manager?

Das durchschnittliche Einstiegsgehalt eines Junior Key Account Managers liegt zwischen 24.000 EUR und 48.000 EUR. Genau wie der Berufsalltag eines Key Account Managers sehr unterschiedlich sein kann, können auch die Gehälter extrem variieren. Das durchschnittliche Einstiegsgehalt liegt zwischen 24.000 EUR und 48.000 EUR. Die Chancen und Entwicklungsmöglichkeiten sind jedoch sehr hoch.

Hier erfährst du mehr über das Einstiegsgehalt und die Gehaltsentwicklung als Key Account Manager.

Wie bewerbe ich mich als Key Account Manager?

Als Key Account Manager trägt man die Verantwortung über eine gute Zusammenarbeit mit Großkunden des Unternehmens, die sehr hohe Umsatzanteile ausmachen und für die Firma meist essentiell sind. Wenn die Geschäftsbeziehung jedoch wegen Kundenunzufriedenheit leidet, können die Folgen für den Key Account Manager gravierend sein. Dies kann im schlimmsten Fall mit einer Entlassung enden. Daher sollte dir von vornherein klar sein, was für eine wichtige Verantwortung du für das Unternehmen als Key Account Manager tragen wirst.

Dementsprechend ist es in einer Bewerbung wichtig das man zeigen kann, dass man bereits viel Erfahrungen aus Vertriebsabteilung durch Berufserfahrung oder Praktika hat.

Einen Job als Key Account Manager findet man auch oft intern, da das Unternehmen bereits von deinem Fachwissen überzeugt ist und dir mehr Verantwortung zutraut. So oder so solltest du in deiner Bewerbung auf Floskeln verzichten und deine persönlichen Kompetenzen gezielt mit Beispielen unterstreichen. Bereits beim Anschreiben einer Bewerbung kannst du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen, die eine wichtige Kernkompetenz im Key Account Management darstellt. Deine Bewerbung sollte, wie es dein Beruf als Key Account Manager auch verlangt, zielgerichtet und ansprechend sein. Mache also deutlich, an wen die Bewerbung gerichtet ist und warum gerade du für diesen Job überzeugst. Deine Führungs- und Sozialkompetenzen sollten ebenfalls besonders hervorstechen, da sie die Basis eines Key Account Manager darstellen.

Wie du überzeugendes Anschreiben und einen ansprechenden Lebenslauf schreiben kannst, dabei hilft ALPHAJUMP dir gerne! Hier findest du alles rund um das Thema Bewerbung.

Weitere Tipps und Tricks für deine Bewerbung zum Key Account Manager:

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