Gehalt für Customer Service Associate Das verdient man als Customer Service Associate

Wie viel verdient ein Customer Service Associate? Das herkömmliche Einkommen eines Customer Service Associates liegt bei ca. 40.000 EUR. Aktuelle Gehaltstabellen, die Unterschiede und weitere wichtige Informationen zu Standort und Gehälter als Customer Service Associate – das alles findest du hier.

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Customer Service Associate Gehalt
Verfasst von: Redaktion | Artikel vom: 09.04.2018 | Aktualisiert am: 24.06.2019

Customer Service Associate - Gehalt, Verdienst und Einstiegsgehalt

Hier findest du Informationen zum Gehalt eines Customer Service Associates, auf Deutsch auch Kundendienstmitarbeiter. Wie viel wirst du am Anfang verdienen und wie sieht dein zukünftiges Gehalt mit mehr Berufserfahrung aus? ALPHAJUMP hat die wichtigsten Informationen für dich zusammengefasst.

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1. Welches Einstiegsgehalt haben Customer Service Associates?

Der Einstiegslohn für Berufseinsteiger als Customer Service Associate liegt bei ungefähr 25.000 EUR bis 30.000 EUR im Jahr. Ausschlaggebend für den Lohn eines Kundendienstmitarbeiters sind die Qualifikationen, die er mitbringt und mögliche Weiterbildungen. Mit gesammelter Berufserfahrung und zusätzlichen Fortbildungen steigt der Lohn an. Wichtig ist, dass du deinem Unternehmen Deinen Stellenwert aufzeigst, um Einfluss auf die Gehaltsentwicklung nehmen zu können.

  • Das Einstiegsgehalt eines Junior Customer Service Associates liegt bei ca. 25.000 EUR bis 36.000 EUR.

  • Das Einstiegsgehalt eines Customer Service Associates mit Erfahrung liegt bei ca.30.000 EUR bis 45.000 EUR.

  • Das Einstiegsgehalt eines Senior Customer Service Associates liegt bei ca. 36.000 EUR bis 55.000 EUR.

Customer Service Associate Gehalt
Junior Customer Service Associate 25.000 EUR bis 36.000 EUR
Customer Service Associate (mit Berufserfahrung) 30.000 EUR bis 45.000 EUR
Senior Customer Service Associate 36.000 EUR bis 55.000 EUR

2. Wie entwickelt sich das Gehalt von Customer Service Associates?

Welche Einflussfaktoren gibt es beim Gehalt für Customer Service Associates?

Das Gehalt eines Customer Service Associates steigt mit der Zeit und mit seinen Aufgaben weiter. Wichtig ist, in der Zusammenarbeit mit dem Kunden seine Stärken auszuspielen. In der Gehaltsentwicklung spielt vor allem die Verantwortung eine Rolle, die man im Laufe der Zeit übernehmen kann. Mit der Kommunikationsstärke und einem gewissen Konfliktmanagement kann ein Customer Service Associate eine stabile Zusammenarbeit mit dem Kunden ermöglichen und durch Verkäufe und Kundengewinn seinen Wert in der Firma steigern.

2.1 Studienabschluss – Bachelor/Master

Du fragst Dich: Wie viel verdient man als Customer Service Associate mit einer Ausbildung oder einem Studium mit Bachelor oder Master?

Überblick - Berufsbild Customer Service Associate
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Überblick - Berufsbild Customer Service Associate
Je nach Arbeitsbereich können Arbeitgeber verschiedene Abschlüsse für ihre Customer Service Associates vorschreiben. Eine Ausbildung in dem entsprechenden Wirtschaftszweig ist eine sichere Grundlage für den Beruf als Customer Service Associate. Beispielsweise eignet sich für die IT Branche eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker. Mit einem Studium in dem jeweiligen Fachgebiet hast du oftmals eine exzellente Vorbereitung für den Job als Customer Service Associate.

Zusätzlich gibt es verschiedene Weiterbildungen, die dich im Customer Service besonders schulen. Solche Zusatzqualifikationen vertiefen dein Wissen im Umgang mit den Kunden und sind gern gesehen von Arbeitgebern.

ALPHAJUMP hat für dich zusammengefasst, wie dein Abschluss sich auf dein Bruttogehalt auswirkt.

  • Mit einer Ausbildung liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 25.000 EUR im Jahr.

  • Mit einem Studium mit Bachelorabschluss liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 25.000 EUR bis 36.000 EUR im Jahr.

  • Mit einem Studium mit Masterabschluss liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 30.000 EUR bis 45.000 EUR im Jahr.

2.2 Branche

Wie viel verdient man in welcher Branche als Customer Service Associate?

Branchen in denen Customer Service Associates arbeiten sind in zwei Kategorien einzuteilen. Unternehmen, die Dienstleistungen für ihre Kunden bereitstellen, zahlen ihren Mitarbeitern oftmals weniger Gehalt als Firmen, die industriell Produkte herstellen. Dieser Unterschied in den Gehältern zeigt sich bei gleicher Berufserfahrung im Kundendienst.

Weitere Informationen und einen interessanten Gehaltsvergleich findest Du in einem weiteren Artikel auf dem ALPHAJUMP Karriereguide: Gehaltsvergleich

Abhängigkeit Gehalt Customer Service Associate von der Branche:
Branche Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Maschinenbau 4.978 EUR 59.734 EUR
Versicherungen 4.462 EUR 53.541 EUR
Chemie, Verfahrenstechnik 4.388 EUR 52.652 EUR
Elektrotechnik 3.732 EUR 44.779 EUR
Biotechnologie 2.524 EUR 30.291 EUR
Einzelhandel. Sonstiges 2.422 EUR 29.060 EUR
Logistik, Transport, Verkehr 2.270 EUR 27.234 EUR
Sonstige Dienstleistungen 2.055 EUR 24.664 EUR
Schifffahrt 1.948 EUR 23.372 EUR
“Du fragst dich:
Wie werde ich Customer Service Associate?”

Auf ALPHAJUMP kannst du dein kostenloses Job-Match erstellen und herausfinden, wie gut deine Kompetenzen zu deinem Traumjob als Customer Service Associate matchen.

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2.3 Größe und Standort

Ein zusätzlicher ausschlaggebender Punkt für die Gehaltsentwicklung eines Customer Service Associates ist die Größe und der Standort des Unternehmens. Gehaltsunterschiede für den Job als Kundendienstmitarbeiters zeigen sich in einem Nord-Süd-Gefälle.

Bei identischer Erfahrung und gleicher Branche verdienen Customer Service Associates im Süden mehr als ihre Kollegen im Norden Deutschlands.

Abhängigkeit des Customer Service Associate Gehalts von der Unternehmensgröße:
Unternehmensgröße Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Bis 500 Mitarbeiter 2.662 EUR 31.944 EUR
501 bis 1.000 Mitarbeiter 3.079 EUR 36.948 EUR
Über 1.000 Mitarbeiter 3.913 EUR 46.956 EUR
Weitere Vor- und Nachteile von Start-Ups, Mittelständischen Unternehmen und Konzernen erfährst du hier:
Abhängigkeit des Customer Service Associate Gehalts von dem Bundesland:
Bundesland Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Baden-Württemberg 3.190 EUR 38.280 EUR
Bayern 3.038 EUR 36.456 EUR
Berlin 2.238 EUR 26.856 EUR
Brandenburg 2.331 EUR 27.972 EUR
Bremen 2.662 EUR 31.944 EUR
Hamburg 3.064 EUR 36.768 EUR
Hessen 3.125 EUR 37.500 EUR
Mecklenburg-Vorpommern 2.101 EUR 25.212 EUR
Niedersachsen 2.704 EUR 32.448 EUR
Nordrhein-Westfalen 2.929 EUR 35.148 EUR
Rheinland-Pfalz 2.967 EUR 35.604 EUR
Saarland 2.651 EUR 31.812 EUR
Sachsen 2.390 EUR 28.680 EUR
Sachsen-Anhalt 1.970 EUR 23.640 EUR
Schleswig-Holstein 2.956 EUR 35.472 EUR
Thüringen 2.071 EUR 24.852 EUR

2.4 Berufserfahrung

Wie in nahezu allen Berufen steigt das Gehalt mit der Erfahrung, die der Customer Service Associate vorweisen kann. Routine im Umgang mit den Problemen und Fragen der Kunden zahlt sich am Ende vom Monat definitiv aus. Diese Gehaltserhöhungen können das relativ zurückhaltende Einstiegsgehalt schnell und deutlich aufbessern. So kann sich das Gehalt mit genügend Erfahrung mehr als verdoppeln. Besonders wichtig ist definitiv die Verantwortung, die der Kundendienstmitarbeiter mit seinen Berufsjahren übernehmen kann. Das ist einer der größten Faktoren in der Gehaltsentwicklung eines Kundendienstmitarbeiters.

Wenn der Customer Service Associate eine Beförderung zum Customer Service Manager erhält, dann macht das Gehalt direkt einen großen Sprung. Genauere Informationen zum Gehalt eines Customer Service Managers findest du einfach hier bei ALPHAJUMP.

2.5 Weiterbildung

Im Leben hat man nie wirklich ausgelernt – und das gilt ganz besonders für das eigene Berufsleben, denn die Menschheit steht nie wirklich still. Immer wieder verändern sich bestimmte Berufsbilder und erlangen eine neue Aufgabe, für die sie eine spezielle Qualifikation benötigen.

Natürlich müssen solche Entwicklungen auch weitergegeben und verbreitet werden. Damit dein (zukünftiger) Arbeitgeber auch wirklich Schwarz auf Weiß sieht, dass du beispielsweise ein bestimmtes Verfahren beherrschst, helfen dir ausgesuchte Zertifikate. Mit den richtigen Bescheinigungen kannst du dich nicht nur als Arbeitnehmer besonders hervorheben, sondern auch dein Gehalt deutlich aufstocken bei der nächsten Gehaltsverhandlung.

Deshalb hat ALPHAJUMP für dich die renommiertesten und wichtigsten Zertifizierungen und Weiterbildungen für Customer Service Associates herausgesucht und im Folgenden aufgelistet:

3. Besonderheiten - Gehalt Customer Service Associate

Zusätzlich zu ihrem Grundgehalt haben Customer Service Associates die Möglichkeit Prämien als Zusatzvergütung zu erhalten. Solche Leistungsprämien können das Einstiegsgehalt eines Junior Customer Service Associates schon bedeutend erhöhen. Deshalb gilt es in dem Job immer sein Bestes zu geben und die Kunden von der Firma zu überzeugen. So wird man für die Firma ein erfolgreicher Kundendienstmitarbeiter und das sollte dann auch am Ende des Monats auf der Gehaltsabrechnung zu erkennen sein.

Zusammenfassung - Berufsbild Customer Service Associate:

Tipps für die Gehaltsverhandlung für einen Customer Service Associate findest du im Karriereguide-Artikel Gehaltsverhandlung.

Tipp: Brutto-Netto Berechnung:

Wie am Ende das Gehalt brutto pro Monat zu netto umgerechnet wird, kannst du ganz einfach und schnell mit einem brutto netto Rechner herausfinden. Auch im Artikel "Geldwerter Vorteil" haben wir ebenso einen brutto netto Rechner für dich eingebaut. Hier geht's direkt zum brutto netto Rechner.

4. Fazit

Du siehst, es lässt sich nicht pauschal sagen wie viel ein Customer Service Associate verdient. Die Gehaltsspanne ist groß und hängt von verschiedenen Aspekten ab. Die wichtigsten Fakten gibt’s jetzt noch einmal auf einen Blick:

  • Im Durchschnitt hat der Customer Service Associate ein Einstiegsgehalt von 28.000 EUR, welches zu einem Spitzenverdienst von 55.000 EUR pro Jahr ansteigen kann.
  • Nach einer Ausbildung bekommt der Customer Service Associate ein Gehalt von 25.000 EUR. Mit einem Bachelorabschluss kann er anfangs zwischen 25.000 EUR und 30.000 EUR jährlich verdienen, mit einem Masterabschluss zwischen 30.000 EUR und 45.000 EUR.
  • Die Maschinenbaubranche bezahlt den Customer Service Associate mit Abstand am besten. In Großunternehmen in Baden Württemberg sind die Gehaltsaussichten am rosigsten.


Zum Abschluss noch ein Tipp für deine Jobsuche: Auf ALPHAJUMP kannst du dein kostenloses Job-Match erstellen und herausfinden, wie gut deine Kompetenzen zu deinem Traumjob matchen. Hier kannst Du dich kostenfrei registrieren und ganz bequem Jobanfragen von interessanten Arbeitgebern erhalten.

Quellen:

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