Gehalt für Customer Service Associate Das verdient man als Customer Service Associate
Wie viel verdient ein Customer Service Associate? Das herkömmliche Einkommen eines Customer Service Associates liegt bei ca. 40.000 EUR. Aktuelle Gehaltstabellen, die Unterschiede und weitere wichtige Informationen zu Standort und Gehälter als Customer Service Associate – das alles findest du hier.
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Customer Service Associate - Gehalt, Verdienst und Einstiegsgehalt
Hier findest du Informationen zum Gehalt eines Customer Service Associates, auf Deutsch auch Kundendienstmitarbeiter. Wie viel wirst du am Anfang verdienen und wie sieht dein zukünftiges Gehalt mit mehr Berufserfahrung aus? ALPHAJUMP hat die wichtigsten Informationen für dich zusammengefasst.
Inhaltsverzeichnis:
Du suchst einen Job im Bereich Kundendienst und Support? Auf ALPHAJUMP erhältst du kostenlose Job-Angebote und Job-Anfragen von Arbeitgebern, die Customer Service Associate suchen und Kundendienst groß schreiben.
1. Welches Einstiegsgehalt haben Customer Service Associates?
Der Einstiegslohn für Berufseinsteiger als Customer Service Associate liegt bei ungefähr 25.000 EUR bis 30.000 EUR im Jahr. Ausschlaggebend für den Lohn eines Kundendienstmitarbeiters sind die Qualifikationen, die er mitbringt und mögliche Weiterbildungen. Mit gesammelter Berufserfahrung und zusätzlichen Fortbildungen steigt der Lohn an. Wichtig ist, dass du deinem Unternehmen Deinen Stellenwert aufzeigst, um Einfluss auf die Gehaltsentwicklung nehmen zu können.
Das Einstiegsgehalt eines Junior Customer Service Associates liegt bei ca. 25.000 EUR bis 36.000 EUR.
Das Einstiegsgehalt eines Customer Service Associates mit Erfahrung liegt bei ca.30.000 EUR bis 45.000 EUR.
Das Einstiegsgehalt eines Senior Customer Service Associates liegt bei ca. 36.000 EUR bis 55.000 EUR.
| Customer Service Associate | Gehalt |
| Junior Customer Service Associate | 25.000 EUR bis 36.000 EUR |
| Customer Service Associate (mit Berufserfahrung) | 30.000 EUR bis 45.000 EUR |
| Senior Customer Service Associate | 36.000 EUR bis 55.000 EUR |
2. Wie entwickelt sich das Gehalt von Customer Service Associates?
Welche Einflussfaktoren gibt es beim Gehalt für Customer Service Associates?
Das Gehalt eines Customer Service Associates steigt mit der Zeit und mit seinen Aufgaben weiter. Wichtig ist, in der Zusammenarbeit mit dem Kunden seine Stärken auszuspielen. In der Gehaltsentwicklung spielt vor allem die Verantwortung eine Rolle, die man im Laufe der Zeit übernehmen kann. Mit der Kommunikationsstärke und einem gewissen Konfliktmanagement kann ein Customer Service Associate eine stabile Zusammenarbeit mit dem Kunden ermöglichen und durch Verkäufe und Kundengewinn seinen Wert in der Firma steigern.
2.1 Studienabschluss – Bachelor/Master
Du fragst Dich: Wie viel verdient man als Customer Service Associate mit einer Ausbildung oder einem Studium mit Bachelor oder Master?
Zusätzlich gibt es verschiedene Weiterbildungen, die dich im Customer Service besonders schulen. Solche Zusatzqualifikationen vertiefen dein Wissen im Umgang mit den Kunden und sind gern gesehen von Arbeitgebern.
ALPHAJUMP hat für dich zusammengefasst, wie dein Abschluss sich auf dein Bruttogehalt auswirkt.
Mit einer Ausbildung liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 25.000 EUR im Jahr.
Mit einem Studium mit Bachelorabschluss liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 25.000 EUR bis 36.000 EUR im Jahr.
Mit einem Studium mit Masterabschluss liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 30.000 EUR bis 45.000 EUR im Jahr.
2.2 Branche
Wie viel verdient man in welcher Branche als Customer Service Associate?
Branchen in denen Customer Service Associates arbeiten sind in zwei Kategorien einzuteilen. Unternehmen, die Dienstleistungen für ihre Kunden bereitstellen, zahlen ihren Mitarbeitern oftmals weniger Gehalt als Firmen, die industriell Produkte herstellen. Dieser Unterschied in den Gehältern zeigt sich bei gleicher Berufserfahrung im Kundendienst.Weitere Informationen und einen interessanten Gehaltsvergleich findest Du in einem weiteren Artikel auf dem ALPHAJUMP Karriereguide: Gehaltsvergleich
Abhängigkeit Gehalt Customer Service Associate von der Branche:
| Branche | Bruttogehalt (Monat) | Bruttogehalt (Jahr) |
|---|---|---|
| Maschinenbau | 4.978 EUR | 59.734 EUR |
| Versicherungen | 4.462 EUR | 53.541 EUR |
| Chemie, Verfahrenstechnik | 4.388 EUR | 52.652 EUR |
| Elektrotechnik | 3.732 EUR | 44.779 EUR |
| Biotechnologie | 2.524 EUR | 30.291 EUR |
| Einzelhandel. Sonstiges | 2.422 EUR | 29.060 EUR |
| Logistik, Transport, Verkehr | 2.270 EUR | 27.234 EUR |
| Sonstige Dienstleistungen | 2.055 EUR | 24.664 EUR |
| Schifffahrt | 1.948 EUR | 23.372 EUR |
“Du fragst dich:
Wie werde ich Customer Service Associate?”
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2.3 Größe und Standort
Bei identischer Erfahrung und gleicher Branche verdienen Customer Service Associates im Süden mehr als ihre Kollegen im Norden Deutschlands.
Abhängigkeit des Customer Service Associate Gehalts von der Unternehmensgröße:
| Unternehmensgröße | Bruttogehalt (Monat) | Bruttogehalt (Jahr) |
|---|---|---|
| Bis 500 Mitarbeiter | 2.662 EUR | 31.944 EUR |
| 501 bis 1.000 Mitarbeiter | 3.079 EUR | 36.948 EUR |
| Über 1.000 Mitarbeiter | 3.913 EUR | 46.956 EUR |
Weitere Vor- und Nachteile von Start-Ups, Mittelständischen Unternehmen und Konzernen erfährst du hier:
Abhängigkeit des Customer Service Associate Gehalts von dem Bundesland:
| Bundesland | Bruttogehalt (Monat) | Bruttogehalt (Jahr) |
|---|---|---|
| Baden-Württemberg | 3.190 EUR | 38.280 EUR |
| Bayern | 3.038 EUR | 36.456 EUR |
| Berlin | 2.238 EUR | 26.856 EUR |
| Brandenburg | 2.331 EUR | 27.972 EUR |
| Bremen | 2.662 EUR | 31.944 EUR |
| Hamburg | 3.064 EUR | 36.768 EUR |
| Hessen | 3.125 EUR | 37.500 EUR |
| Mecklenburg-Vorpommern | 2.101 EUR | 25.212 EUR |
| Niedersachsen | 2.704 EUR | 32.448 EUR |
| Nordrhein-Westfalen | 2.929 EUR | 35.148 EUR |
| Rheinland-Pfalz | 2.967 EUR | 35.604 EUR |
| Saarland | 2.651 EUR | 31.812 EUR |
| Sachsen | 2.390 EUR | 28.680 EUR |
| Sachsen-Anhalt | 1.970 EUR | 23.640 EUR |
| Schleswig-Holstein | 2.956 EUR | 35.472 EUR |
| Thüringen | 2.071 EUR | 24.852 EUR |
2.4 Berufserfahrung
Wie in nahezu allen Berufen steigt das Gehalt mit der Erfahrung, die der Customer Service Associate vorweisen kann. Routine im Umgang mit den Problemen und Fragen der Kunden zahlt sich am Ende vom Monat definitiv aus. Diese Gehaltserhöhungen können das relativ zurückhaltende Einstiegsgehalt schnell und deutlich aufbessern. So kann sich das Gehalt mit genügend Erfahrung mehr als verdoppeln. Besonders wichtig ist definitiv die Verantwortung, die der Kundendienstmitarbeiter mit seinen Berufsjahren übernehmen kann. Das ist einer der größten Faktoren in der Gehaltsentwicklung eines Kundendienstmitarbeiters.
Wenn der Customer Service Associate eine Beförderung zum Customer Service Manager erhält, dann macht das Gehalt direkt einen großen Sprung. Genauere Informationen zum Gehalt eines Customer Service Managers findest du einfach hier bei ALPHAJUMP.
2.5 Weiterbildung
Im Leben hat man nie wirklich ausgelernt – und das gilt ganz besonders für das eigene Berufsleben, denn die Menschheit steht nie wirklich still. Immer wieder verändern sich bestimmte Berufsbilder und erlangen eine neue Aufgabe, für die sie eine spezielle Qualifikation benötigen.
Natürlich müssen solche Entwicklungen auch weitergegeben und verbreitet werden. Damit dein (zukünftiger) Arbeitgeber auch wirklich Schwarz auf Weiß sieht, dass du beispielsweise ein bestimmtes Verfahren beherrschst, helfen dir ausgesuchte Zertifikate. Mit den richtigen Bescheinigungen kannst du dich nicht nur als Arbeitnehmer besonders hervorheben, sondern auch dein Gehalt deutlich aufstocken bei der nächsten Gehaltsverhandlung.
Deshalb hat ALPHAJUMP für dich die renommiertesten und wichtigsten Zertifizierungen und Weiterbildungen für Customer Service Associates herausgesucht und im Folgenden aufgelistet:
Zertifizierung und Weiterbildung für Customer Service Associates
3. Besonderheiten - Gehalt Customer Service Associate
Zusätzlich zu ihrem Grundgehalt haben Customer Service Associates die Möglichkeit Prämien als Zusatzvergütung zu erhalten. Solche Leistungsprämien können das Einstiegsgehalt eines Junior Customer Service Associates schon bedeutend erhöhen. Deshalb gilt es in dem Job immer sein Bestes zu geben und die Kunden von der Firma zu überzeugen. So wird man für die Firma ein erfolgreicher Kundendienstmitarbeiter und das sollte dann auch am Ende des Monats auf der Gehaltsabrechnung zu erkennen sein.
Zusammenfassung - Berufsbild Customer Service Associate:
Tipps für die Gehaltsverhandlung für einen Customer Service Associate findest du im Karriereguide-Artikel Gehaltsverhandlung.
Tipp: Berechnung des Gehalts:
Verhandelt wird das Gehalt eigentlich immer brutto, von dem noch Abgaben abgezogen werden und somit der netto Lohn bestimmt. Wie genau die Berechnung des brutto netto Gehalts funktioniert haben wir dir hier erklärt.
4. Fazit
Du siehst, es lässt sich nicht pauschal sagen wie viel ein Customer Service Associate verdient. Die Gehaltsspanne ist groß und hängt von verschiedenen Aspekten ab. Die wichtigsten Fakten gibt’s jetzt noch einmal auf einen Blick:
- Im Durchschnitt hat der Customer Service Associate ein Einstiegsgehalt von 28.000 EUR, welches zu einem Spitzenverdienst von 55.000 EUR pro Jahr ansteigen kann.
- Nach einer Ausbildung bekommt der Customer Service Associate ein Gehalt von 25.000 EUR. Mit einem Bachelorabschluss kann er anfangs zwischen 25.000 EUR und 30.000 EUR jährlich verdienen, mit einem Masterabschluss zwischen 30.000 EUR und 45.000 EUR.
- Die Maschinenbaubranche bezahlt den Customer Service Associate mit Abstand am besten. In Großunternehmen in Baden Württemberg sind die Gehaltsaussichten am rosigsten.
Zum Abschluss noch ein Tipp für deine Jobsuche: Auf ALPHAJUMP kannst du dein kostenloses Job-Match erstellen und herausfinden, wie gut deine Kompetenzen zu deinem Traumjob matchen. Hier kannst Du dich kostenfrei registrieren und ganz bequem Jobanfragen von interessanten Arbeitgebern erhalten.
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