Gehalt für Customer Service Associate Das verdient man als Customer Service Associate.

Wie viel verdient ein Customer Service Associate? Das herkömmliche Einkommen eines Customer Service Associates liegt bei ca. 40.000 EUR. Aktuelle Gehaltstabellen, die Unterschiede und weitere wichtige Informationen zu Standort und Gehälter als Customer Service Associate – das alles findest du hier.

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Gehalt Customer Service Associate
Verfasst von: Redaktion | Artikel vom: 09.04.2018 | Aktualisiert am: 24.09.2018

Customer Service Associate - Gehalt, Verdienst und Einstiegsgehalt

Hier findest du Informationen zum Gehalt eines Customer Service Associates, auf Deutsch auch Kundendienstmitarbeiter. Wie viel wirst du am Anfang verdienen und wie sieht dein zukünftiges Gehalt mit mehr Berufserfahrung aus? ALPHAJUMP hat die wichtigsten Informationen für dich zusammengefasst.

Du suchst einen Job im Bereich Kundendienst und Support? Auf ALPHAJUMP erhältst du kostenlose Job-Angebote und Job-Anfragen von Arbeitgebern, die Customer Service Associate suchen und Kundendienst groß schreiben.

1. Welches Einstiegsgehalt haben Customer Service Associates?

Der Einstiegslohn für Berufseinsteiger als Customer Service Associate liegt bei ungefähr 25.000 EUR bis 30.000 EUR im Jahr. Ausschlaggebend für den Lohn eines Kundendienstmitarbeiters sind die Qualifikationen, die er mitbringt und mögliche Weiterbildungen. Mit gesammelter Berufserfahrung und zusätzlichen Fortbildungen steigt der Lohn an. Wichtig ist, dass du deinem Unternehmen Deinen Stellenwert aufzeigst, um Einfluss auf die Gehaltsentwicklung nehmen zu können.

  • Das Einstiegsgehalt eines Junior Customer Service Associates liegt bei ca. 25.000 EUR bis 36.000 EUR.

  • Das Einstiegsgehalt eines Customer Service Associates mit Erfahrung liegt bei ca.30.000 EUR bis 45.000 EUR.

  • Das Einstiegsgehalt eines Senior Customer Service Associates liegt bei ca. 36.000 EUR bis 55.000 EUR.

Customer Service Associate Gehalt
Junior Customer Service Associate 25.000 EUR bis 36.000 EUR
Customer Service Associate (mit Berufserfahrung) 30.000 EUR bis 45.000 EUR
Senior Customer Service Associate 36.000 EUR bis 55.000 EUR

2. Wie entwickelt sich das Gehalt von Customer Service Associates?

Überblick - Berufsbild Customer Service Associate
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Überblick - Berufsbild Customer Service Associate

Welche Einflussfaktoren gibt es beim Gehalt für Customer Service Associates? Das Gehalt eines Customer Service Associates steigt mit der Zeit und mit seinen Aufgaben weiter. Wichtig ist, in der Zusammenarbeit mit dem Kunden seine Stärken auszuspielen. In der Gehaltsentwicklung spielt vor allem die Verantwortung eine Rolle, die man im Laufe der Zeit übernehmen kann. Mit der Kommunikationsstärke und einem gewissen Konfliktmanagement kann ein Customer Service Associate eine stabile Zusammenarbeit mit dem Kunden ermöglichen und durch Verkäufe und Kundengewinn seinen Wert in der Firma steigern.

2.1 Erfahrung

Wie in nahezu allen Berufen steigt das Gehalt mit der Erfahrung, die der Customer Service Associate vorweisen kann. Routine im Umgang mit den Problemen und Fragen der Kunden zahlt sich am Ende vom Monat definitiv aus. Diese Gehaltserhöhungen können das relativ zurückhaltende Einstiegsgehalt schnell und deutlich aufbessern. So kann sich das Gehalt mit genügend Erfahrung mehr als verdoppeln. Besonders wichtig ist definitiv die Verantwortung, die der Kundendienstmitarbeiter mit seinen Berufsjahren übernehmen kann. Das ist einer der größten Faktoren in der Gehaltsentwicklung eines Kundendienstmitarbeiters.

Wenn der Customer Service Associate eine Beförderung zum Customer Service Manager erhält, dann macht das Gehalt direkt einen großen Sprung. Genauere Informationen zum Gehalt eines Customer Service Managers findest du einfach hier bei ALPHAJUMP.

2.2 Branche

Wie viel verdient man in welcher Branche als Customer Service Associate?

Branchen in denen Customer Service Associates arbeiten sind in zwei Kategorien einzuteilen. Unternehmen, die Dienstleistungen für ihre Kunden bereitstellen, zahlen ihren Mitarbeitern oftmals weniger Gehalt als Firmen, die industriell Produkte herstellen. Dieser Unterschied in den Gehältern zeigt sich bei gleicher Berufserfahrung im Kundendienst.

Weitere Informationen und einen interessanten Gehaltsvergleich findest Du in einem weiteren Artikel auf dem ALPHAJUMP Karriereguide: Gehaltsvergleich

Abhängigkeit Gehalt Customer Service Associate von der Branche:
Branche Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Elektrotechnik 3.732 EUR 44.779 EUR
Maschinenbau 4.978 EUR 59.734 EUR
Chemie, Verfahrenstechnik 4.388 EUR 52.652 EUR
Logistik, Transport, Verkehr 2.270 EUR 27.234 EUR
Einzelhandel. Sonstiges 2.422 EUR 29.060 EUR
Schifffahrt 1.948 EUR 23.372 EUR
Sonstige Dienstleistungen 2.055 EUR 24.664 EUR
Versicherungen 4.462 EUR 53.541 EUR
Biotechnologie 2.524 EUR 30.291 EUR
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Wie werde ich Customer Service Associate?”

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2.3 Studienabschluss – Bachelor/Master

Du fragst Dich: Wie viel verdient man als Customer Service Associate mit einer Ausbildung oder einem Studium mit Bachelor oder Master?

Je nach Arbeitsbereich können Arbeitgeber verschiedene Abschlüsse für ihre Customer Service Associates vorschreiben. Eine Ausbildung in dem entsprechenden Wirtschaftszweig ist eine sichere Grundlage für den Beruf als Customer Service Associate. Beispielsweise eignet sich für die IT Branche eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker. Mit einem Studium in dem jeweiligen Fachgebiet hast du oftmals eine exzellente Vorbereitung für den Job als Customer Service Associate.

Zusätzlich gibt es verschiedene Weiterbildungen, die dich im Customer Service besonders schulen. Solche Zusatzqualifikationen vertiefen dein Wissen im Umgang mit den Kunden und sind gern gesehen von Arbeitgebern.


2.4 Größe und Standort

Wie viel verdienst du als Customer Service Associate im Mittelstand oder im Konzern?

Ein zusätzlicher ausschlaggebender Punkt für die Gehaltsentwicklung eines Customer Service Associates ist die Größe und der Standort des Unternehmens. Gehaltsunterschiede für den Job als Kundendienstmitarbeiters zeigen sich in einem Nord-Süd-Gefälle.

Bei identischer Erfahrung und gleicher Branche verdienen Customer Service Associates im Süden mehr als ihre Kollegen im Norden Deutschlands.

Abhängigkeit des Customer Service Associate Gehalts von der Unternehmensgröße:
Unternehmensgröße Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Bis 500 Mitarbeiter 2.500 EUR 30.000 EUR
501 bis 1.000 Mitarbeiter 2.792 EUR 33.500 EUR
Über 1.000 Mitarbeiter 3.083 EUR 37.000 EUR
Abhängigkeit des Customer Service Associate Gehalts von dem Bundesland:
Bundesland Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Baden-Württemberg 3.331 EUR 39.971 EUR
Bayern 3.221 EUR 38.657 EUR
Berlin 2.832 EUR 33.988 EUR
Brandenburg 2.306 EUR 27.671 EUR
Bremen 2.909 EUR 34.905 EUR
Hamburg 3.211 EUR 38.533 EUR
Hessen 3.504 EUR 42.045 EUR
Mecklenburg-Vorpommern 2.225 EUR 26.703 EUR
Niedersachsen 2.762 EUR 33.142 EUR
Nordrhein-Westfalen 3.063 EUR 36.754 EUR
Rheinland-Pfalz 2.977 EUR 35.723 EUR
Saarland 2.879 EUR 34.542 EUR
Sachsen 2.328 EUR 27.938 EUR
Sachsen-Anhalt 2.282 EUR 27.380 EUR
Schleswig-Holstein 2.658 EUR 31.900 EUR
Thüringen 2.366 EUR 28.387 EUR

ALPHAJUMP hat für dich zusammengefasst, wie dein Abschluss sich auf dein Bruttogehalt auswirkt.

  • Mit einer Ausbildung liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 25.000 EUR im Jahr.

  • Mit einem Studium mit Bachelorabschluss liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 25.000 EUR bis 36.000 EUR im Jahr.

  • Mit einem Studium mit Masterabschluss liegt das Gehalt für Customer Service Associate bei ca. 30.000 EUR bis 45.000 EUR im Jahr.

Beispiele und Unterschiede

Junior Customer Service Associate:
Unternehmensgröße Gehalt
Unternehmen unter 500 Mitarbeiter 26.000 EUR
Unternehmen über 1000 Mitarbeiter 32.000 EUR

Customer Service Associate mit Berufserfahrung:
Unternehmensgröße Gehalt
Unternehmen unter 500 Mitarbeiter 34.000 EUR
Unternehmen über 1000 Mitarbeiter 42.000 EUR

Senior Customer Service Associate:
Unternehmensgröße Gehalt
Unternehmen unter 500 Mitarbeiter 48.000 EUR
Unternehmen über 1000 Mitarbeiter 55.000 EUR
Weitere Vor- und Nachteile von Start-Ups, Mittelständischen Unternehmen und Konzernen erfährst du hier:

3. Besonderheiten - Gehalt Customer Service Associate

Zusätzlich zu ihrem Grundgehalt haben Customer Service Associates die Möglichkeit Prämien als Zusatzvergütung zu erhalten. Solche Leistungsprämien können das Einstiegsgehalt eines Junior Customer Service Associates schon bedeutend erhöhen. Deshalb gilt es in dem Job immer sein Bestes zu geben und die Kunden von der Firma zu überzeugen. So wird man für die Firma ein erfolgreicher Kundendienstmitarbeiter und das sollte dann auch am Ende des Monats auf der Gehaltsabrechnung zu erkennen sein.

Zusammenfassung - Berufsbild Customer Service Associate:

Tipps für die Gehaltsverhandlung für einen Customer Service Associate findest du im Karriereguide-Artikel Gehaltsverhandlung.

Tipp: Brutto-Netto Berechnung:

Wie am Ende das Gehalt brutto pro Monat zu netto umgerechnet wird, kannst du ganz einfach und schnell mit einem brutto netto Rechner herausfinden. Auch im Artikel "Geldwerter Vorteil" haben wir ebenso einen brutto netto Rechner für dich eingebaut. Hier geht's direkt zum brutto netto Rechner.

Zum Abschluss noch ein Tipp für deine Jobsuche: Auf ALPHAJUMP kannst du dein kostenloses Job-Match erstellen und herausfinden, wie gut deine Kompetenzen zu deinem Traumjob matchen. Hier kannst Du dich kostenfrei registrieren und ganz bequem Jobanfragen von interessanten Arbeitgebern erhalten.

Quellen: gehalt.de

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