Soft-Skills Kommunikationsstärke – Wie kommunizierst Du am besten am Arbeitsplatz?

Wie gut ist deine Kommunikationsfähigkeit? Wie kannst du diese ausbauen und wie integriert man seine Skills in Kommunikation am Besten in einer Bewerbung? ALPHAJUMP hat für dich alles rundum die Kommunikationsfähigkeit in deiner Bewerbung.

Soft-Skills: Kommunikationsstärke

Inhaltsverzeichnis:

  1. Definition: Was ist Kommunikationsstärke
  2. Warum ist Kommunikationsstärke im Beruf so wichtig?
  3. Kommunikationsfähigkeiten in Bewerbung und Lebenslauf darstellen

Kommunizieren zu können ist mit eine der wichtigsten Fähigkeiten im Leben, egal ob im Beruf oder im privaten Leben; niemand kommt am Kontakt mit anderen Menschen vorbei. Abgesehen davon, dass kommunikationsstarke Menschen in wesentlich angenehmeren Gesprächen auch meist erfolgreichere Verhandlungsergebnisse erzielen, machen solche Gespräche auch Spaß. Die richtige Gesprächsstrategie mit kompetenten Aussagen und Ergebnisorientiertheit (und wahrscheinlich auch dem ein oder anderen Witz am Rande) führt zur Wertschätzung des Gegenübers und damit zu einer respektvollen und achtungsvollen Haltung.

1. Definition: Was ist Kommunikationsstärke

Kommunikationsstärke bedeutet nicht, seinen Gegenüber niederreden zu können oder diesem auf direkte Art und Weise klarzumachen, dass man hier der Starke ist und sich nichts Gefallen lässt. Sie bedeutet nach Möglichkeit einen Konsens und eine zufriedenstellende Verhandlungsatmosphäre zu schaffen und durch Stringenz sowie taktische Argumentation ein – im Idealfall – vor allem für einen selbst zufriedenstellendes Ergebnis einzufahren. Hierbei bezieht sich die Kommunikationsstärke natürlich auf Verhandlungen, aber auch in weniger ernsten und professionellen Gesprächen sollte man Kommunikationsstärke beweisen.

Durch Kommunikationsstärke beweisen, heißt im Groben einfach nur, Gespräche ruhig und besonnen durch logische Zusammenhänge zu einem positiven Ergebnis zu führen, dass kann sich auch auf den wütenden Ehepartner beziehen, aber genauso auf den Vorgesetzten. Am wichtigsten: Immer cool bleiben, nicht hitzig werden und ganz bestimmt nicht den Gegenüber beleidigen.

2. Warum ist Kommunikationsstärke im Beruf so wichtig?

Dein Arbeitskollege ist sauer, weil Du eine Frist nicht eingehalten hast und jetzt redet er wütend auf Dich ein. Die Frist konnte nicht eingehalten werden, weil einfach wichtigere Dinge auf Deinem Terminkalender standen, jetzt würde ein kommunikationsschwacher Mensch natürlich auf die Barrikaden gehen und selbst anfangen, lauthals zu diskutieren. Dieses Beispiel zeigt, wie Kommunikationsschwäche zu ernsteren Problemsituationen führen kann: Ein Gespräch, welches auf einem lauten Niveau sorgt nur dafür, dass sich die Parteien am Ende verstritten haben. Vor allem am Arbeitsplatz haben Streitigkeiten, welche die Arbeitsmoral und damit das Endergebnis negativ beeinflussen, absolut nichts verloren.

Jemand der kommunikativ stärker ist, hätte seinen Kollegen „ausschreien“ lassen, diesem dadurch seinen allgemeinen Respekt vermittelt und gleichzeitig Interesse an der Situation gezeigt (selbstverständlich muss das Interesse hier nicht unbedingt der persönlichen Überzeugung gleichen, um aber ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erreichen sollte man hier die langfristigen Ziele den impulsiven Gefühlen vorziehen). Hiermit sorgt man direkt zu Beginn dafür, dass sich der Kollege wenigstens etwas beruhigt, damit man ihm dann – in einem ruhigen Ton – um Verständnis der eigenen Situation bittet; Prioritäten mussten gesetzt und Entscheidungen getroffen werden, dass diese Frist nicht eingehalten werden konnte ist zwar unangebracht, in Anbetracht der Situation aber leider nötig. Was dazu in solch einer Situation hilft, wäre seinen Gegenüber daran zu erinnern, dass man sich am Arbeitsplatz befindet und hier keine negative Aufmerksamkeit für beide Parteien erregen möchte. Leider wird dieses Beispiel nicht immer greifen, aber analytisch gesehen kann der ruhig gebliebenen Partei kein Vorwurf gemacht werden, man hat alles gegeben um Verständnis zu erlangen.

Dieses Beispiel spricht Streitsituationen an, die „Verhandlungstaktik“ bleibt in professionellen Gesprächen aber ungefähr die Gleiche: Den Gegenüber ausreden lassen, seinen Standpunkt besonnen und ruhig klarmachen, dann diesen Standpunkt elaborieren um schlussendlich von der Richtigkeit seiner eigenen Situation zu überzeugen.

3. Kommunikationsfähigkeiten in Bewerbung und Lebenslauf darstellen

In der Bewerbung Kommunikationsstärke zu zeigen gestaltet sich als etwas schwerer, vor allem im Lebenslauf. Im CV lässt sich diese fast gar nicht darstellen, es sei denn, Du hast einen Beruf gehabt bei welchem Kommunikation offensichtlich von Nöten war (zum Beispiel im Vertrieb, Außendienst oder als Lehrer). Wenn das nicht der Fall sein sollte, kannst Du unter einer „Skills & Fähigkeiten“ Sparte (beispielsweise vor oder nach den Hobbies) Kommunikationsstärke auflisten.

Im gesamten Bewerbungsprozess könntest Du, bevor Du die Bewerbung abschickst, bei der Personalabteilung der Firma anrufen und dich vorab schon kurz vorstellen (verschwende dabei aber nicht die Zeit Deines Gesprächspartners) und somit auch auf deine Bewerbung aufmerksam machen. Im kurzen Gespräch kannst Du immerhin Selbstbewusstsein und Eigeninitiative andeuten und durch deine Wortwahl vorab Kommunikationsstärke beweisen.

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