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Studentische Hilfskraft Customer Service (m/w)

247GRAD GmbH, Koblenz

Ganz Privat: Einen Freund per Whatsapp oder E-Mail fragen, wie gut diese Stelle zu mir passt.

Studentische Hilfskraft Customer Service (m/w)

Koblenz, ab sofort, Referenzcode: ALPHAJUMP-2958

Zufriedene Kunden liegen dir am Herzen? Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich als Studentische Hilfskraft im Customer Service (m/w). Mit der All-In-One Software für Social-Media- und Content-Marketing dirico.io richten wir uns an Marketingteams und Unternehmen, die ihre integrierte Kommunikation über alle Kanäle hin professionell umsetzen wollen.

Im Customer Service machst du die Welt unserer Kunden und Tester jeden Tag ein wenig besser, indem du ihnen dabei hilfst, erfolgreich mit unserer Software zu arbeiten. Du bist erster Ansprechpartner, wenn es um Anwendungsfragen oder Bugs geht und das Bindeglied zwischen Kunden und Technik.

 

Was du bei uns machst

  • Aufnahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im First Level Support per Chat, E-Mail und Telefon
  • Erfassung und Dokumentation von Störungen
  • Erstlösung von Störungen
  • Weiterleitung und Verfolgung von Aufgaben und Störungen an den 2nd und 3rd Level Support
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements
  • Aktiver Austausch mit unserem Key Accounting- und Development- und Sales-Team

 

Das solltest du mitbringen

  •  Laufendes Studium im Bereich BWL / Marketing / Informationsmanagement oder ähnliches, bestenfalls in Koblenz und Umgebung
  • Erste Erfahrungen im Service Management
  • Sehr gute Social-Media-Skills
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässigkeit, eine selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • Akkurate und strukturierte Arbeitsweise
  • Du bist kommunikationsstark und fühlst dich im Team wohl
  • Sicherer Umgang mit moderner IT
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Empathie gegenüber unserer Kunden
  • Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Dich selbstverständlich

 

Was dich bei dirico.io erwartet

  • Ein junges Team und echte Start-up Atmosphäre
  • Hochmotivierte Mitarbeiter
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

dirico.io ist ein Produkt der 247GRAD Labs GmbH - weitere Infos zu dirico.io findest Du hier: http://dirico.io.

 

Deine Vorteile

  • Geld pünktlich auf dem Konto
  • Kaffee und Wasser all inclusive
  • Gleitende Arbeitszeit im Einklang mit deinem Uni-Curriculum
  • Sehr spaßige Teamevents
  • Agentureigener Kiosk mit Club Mate
  • Du kannst im Hoodie kommen

 

Du glaubst, das ist genau dein Ding? Dann sollten wir miteinander sprechen!

Interessiert?

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Wichtig für Deine Bewerbung

Sicher, Komfortabel und schnell: Bitte übersende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit ALPHAJUMP zu. Auf ALPHAJUMP findest Du die Möglichkeit dich per E-Mail oder via ALPHAJUMP zu bewerben. Bitte beziehe Dich bei deiner Bewerbung auf ALPHAJUMP und den Referenzcode: AJ-2958.

Ablauf Bewerbung: Wenn Du dich auf ALPHAJUMP per E-Mail oder via ALPHAJUMP bewirbst, erhältst Du direkten Kontakt zu dem richtigen Ansprechpartner. Deine Bewerbung wird entsprechend geprüft und du erhältst eine Rückmeldung. Solltest Du Fragen zu deinem Job-Match oder zu andere Funktionen auf ALPHAJUMP haben, steht dir das ALPHAJUMP-Team gerne zur Verfügung.

ALPHAJUMP-Tipp: Eine vollständige Bewerbung enthält ein Anschreiben, den Lebenslauf und eventuell Arbeitszeugnisse. Weitere Infos zum Thema Bewerbung findest Du auch in unserem Karriereguide.


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Stellenangebot vom 26.03.18 | Stellenangebot läuft ab am 24.06.18
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