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Werkstudent (m/w/d) First Level Support

dirico.io, Koblenz

 Ganz Privat: Einen Freund per Whatsapp oder E-Mail fragen, wie gut diese Stelle zu mir passt.

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Hallo!

Das am stärksten wachsende Tech-Startup der Stadt sucht Verstärkung im Bereich Support. Werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich in unserem jungen, motivierten Team!

Wir suchen DICH als:

Werkstudent (m/w/d) First Level Support 

Ort: Koblenz, Referenzcode: ALPHAJUMP-4036

Das wären deine Aufgaben

  • Aufnahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im First Level Support per Chat, E-Mail und Telefon 
  • Erfassung und Dokumentation von Störungen; Erstlösung von Störungen 
  • Weiterleitung und Verfolgung von Aufgaben und Störungen an den 2nd und 3rd Level Support 
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements
  • Aktiver Austausch mit deinem Abteilungsleiter im Customer Success, sowie dem Development- und Sales-Team 

Das solltest du mitbringen 

  • Laufendes Studium im Bereich BWL / Marketing / Informationsmanagement oder ähnliches, bestenfalls in Koblenz und Umgebung 
  • Erste Erfahrungen im Service Management 
  • Sehr gute Social-Media-Skills 
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Zuverlässigkeit, eine selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein 
  • Akkurate und strukturierte Arbeitsweise 
  • Du bist kommunikationsstark und fühlst dich im Team wohl 
  • Sicherer Umgang mit moderner IT 
  • Teamfähigkeit 
  • Hohe Auffassungsgabe 
  • Schnelle Reaktionszeiten 
  • Empathie gegenüber unseren Kunden 
  • Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten 

Das erwartet dich hier 

  • Ein junges wachsendes Team und echte Start-up Atmosphäre 
  • Hochmotivierte Mitarbeiter 
  • Angenehmes Arbeitsklima 
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben 
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung 
  • Flache Hierarchien und agile Arbeitsprozesse 
  • Gleitende Arbeitszeit im Einklang mit deinem Uni-Curriculum 
  • Aussicht auf Festanstellung 
  • Sehr spaßige Teamevents 
  • Wasser, Kaffee, Espresso, Cappuccino, Latte Macchiato etc. all inclusive 
  • Agentureigener Kiosk mit Club Mate 
  • Teamsport 
  • E-Scooter zur schnellen Runde um den Block 
  • Du kannst im Hoodie kommen 

Interessiert?

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Wichtig für Deine Bewerbung

Sicher, komfortabel und schnell: Bitte übersende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit ALPHAJUMP zu. Auf ALPHAJUMP findest Du die Möglichkeit dich per E-Mail oder via ALPHAJUMP zu bewerben. Bitte beziehe Dich bei deiner Bewerbung auf ALPHAJUMP und den Referenzcode: AJ-4036.

Ablauf Bewerbung: Wenn Du dich auf ALPHAJUMP per E-Mail oder via ALPHAJUMP bewirbst, erhältst Du direkten Kontakt zu dem richtigen Ansprechpartner. Deine Bewerbung wird entsprechend geprüft und du erhältst eine Rückmeldung. Solltest Du Fragen zu deinem Job-Match oder zu anderen Funktionen auf ALPHAJUMP haben, steht dir das ALPHAJUMP-Team gerne zur Verfügung. Hinweise zum Datenschutz findest du hier: Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und Bewerber

ALPHAJUMP-Tipp: Eine vollständige Bewerbung enthält ein Anschreiben, den Lebenslauf und eventuell Arbeitszeugnisse. Weitere Infos zum Thema Bewerbung findest Du auch in unserem Karriereguide.


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Stellenangebot vom 05.06.2019 | Stellenangebot läuft ab am 03.09.2019
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