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Support Engineer Service Desk (m/w/d)

EWERK GROUP, Leipzig

 Ganz Privat: Einen Freund per Whatsapp oder E-Mail fragen, wie gut diese Stelle zu mir passt.

Wir suchen Dich:

Support Engineer Service Desk (m/w/d) 

Ort: Leipzig, Referenzcode: ALPHAJUMP-3792

Halte alles am Laufen 

Als Mitarbeiter im Service Desk bist Du bei Problemen der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter. Dabei gehört die Softwareinstallation ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Kontrolle von bestehenden Systemen.

Deine Aufgaben:

  • Erstellung, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets bei Systemstörungen innerhalb definierter Reaktionszeiten mit anschließender Analyse und Dokumentation
  • Eigenständiges Lösen von Incidents innerhalb des 1st Level Supports und Schnittstelle zum 2nd Level Support
  • Weitergabe von Informationen an den Anwender bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben
  • Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung von Service Desk Prozessen

Dein Profil:

  • Erfahrener Profi, Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit ausgeprägter Affinität zur IT
  • Erste Erfahrung im 1st-Level Support
  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen
  • Erste Erfahrungen mit Linux wünschenswert
  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssysteme
  • Lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise
  • Strukturiertheit, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit besonders in der telefonischen Gesprächsführung
  • Gute Englischkenntnisse

Werde Teil von EWERK.

  • Erlebe mit uns und unseren Kunden digitale Erfolge. 
  • Bring Dich ein, entdecke Neues und nimm spannende und innovative Herausforderungen an. 
  • Wir bieten Dir idealen Schaffensraum und fördern Deine individuelle Entwicklung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe des ALPHAJUMP Referenzcodes!

Wichtig für Deine Bewerbung

Sicher, komfortabel und schnell: Bitte übersende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit ALPHAJUMP zu. Auf ALPHAJUMP findest Du die Möglichkeit dich per E-Mail oder via ALPHAJUMP zu bewerben. Bitte beziehe Dich bei deiner Bewerbung auf ALPHAJUMP und den Referenzcode: AJ-3792.

Ablauf Bewerbung: Wenn Du dich auf ALPHAJUMP per E-Mail oder via ALPHAJUMP bewirbst, erhältst Du direkten Kontakt zu dem richtigen Ansprechpartner. Deine Bewerbung wird entsprechend geprüft und du erhältst eine Rückmeldung. Solltest Du Fragen zu deinem Job-Match oder zu anderen Funktionen auf ALPHAJUMP haben, steht dir das ALPHAJUMP-Team gerne zur Verfügung. Hinweise zum Datenschutz findest du hier: Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und Bewerber

ALPHAJUMP-Tipp: Eine vollständige Bewerbung enthält ein Anschreiben, den Lebenslauf und eventuell Arbeitszeugnisse. Weitere Infos zum Thema Bewerbung findest Du auch in unserem Karriereguide.


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Stellenangebot vom 19.12.2018 | Stellenangebot läuft ab am 19.03.2019
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