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Techniker IT-Helpdesk (m/w/d)

iTAC Software AG, Montabaur

 Ganz Privat: Einen Freund per Whatsapp oder E-Mail fragen, wie gut diese Stelle zu mir passt.

Connectioneering bedeutet für uns: die industrielle mit der digitalen Welt verbinden und die Digitalisierung als Turbo begreifen, die Produktionsanlagen intelligenter macht. Als führender Softwarehersteller von Manufacturing Execution Systems (MES) freuen wir uns über jeden, der unsere Passion teilt. 

Für unseren Standort Montabaur suchen wir eine/n 

Techniker IT-Helpdesk (m/w/d) 

Ort: Montabaur, Referenznummer: AJ-4366 [Job-Kennung -20.6.10089]

Aufgaben mit Verantwortung:

  • Ansprechpartner der weltweiten Kunden zur technischen Unterstützung per Telefon oder E-Mail 
  • Unterstützung bei der Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken und relevante Fragen 
  • Führung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang
  • Weiterleitung ungelöster Probleme / Tickets an die nächste zuständige interne Ebene
  • Dokumentation des Supports 
  • Nachverfolgung und Aktualisierung eingegangener Anfragen und Informationen 
  • Kundenfeedback mit den iTAC-Fachbereichen bearbeiten 
  • Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse 

Ihre Eigenschaften: 

  • Abgeschlossene technische Ausbildung / Techniker 
  • Erfahrung als IT-Techniker Help Desk oder in einer anderen Kundenbetreuungsfunktion 
  • Technisch versiert mit praktischen Kenntnissen zu Ticketsystemen und Hotline / Helpdesk 
  • Gutes Verständnis für Softwareprodukte, Infrastruktur und weitere technische Produkte 
  • Fähigkeit zur Diagnosestellung und Lösung von grundlegenden technischen Problemen 
  • Sehr gute Deutsch- / Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung 

Interesse?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung auf ALPHAJUMP unter Angabe des Referenzcodes.

Wichtig für Deine Bewerbung

Sicher, komfortabel und schnell: Bitte übersende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit ALPHAJUMP zu. Auf ALPHAJUMP findest Du die Möglichkeit dich per E-Mail oder via ALPHAJUMP zu bewerben. Bitte beziehe Dich bei deiner Bewerbung auf ALPHAJUMP und den Referenzcode: AJ-4366.

Ablauf Bewerbung: Wenn Du dich auf ALPHAJUMP per E-Mail oder via ALPHAJUMP bewirbst, erhältst Du direkten Kontakt zu dem richtigen Ansprechpartner. Deine Bewerbung wird entsprechend geprüft und du erhältst eine Rückmeldung. Solltest Du Fragen zu deinem Job-Match oder zu anderen Funktionen auf ALPHAJUMP haben, steht dir das ALPHAJUMP-Team gerne zur Verfügung. Hinweise zum Datenschutz findest du hier: Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und Bewerber

ALPHAJUMP-Tipp: Eine vollständige Bewerbung enthält ein Anschreiben, den Lebenslauf und eventuell Arbeitszeugnisse. Weitere Infos zum Thema Bewerbung findest Du auch in unserem Karriereguide.


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