Techniker IT-Helpdesk (m/w/d)
iTAC Software AG, Montabaur
Visioneering bedeutet für uns: neugierig in die Zukunft blicken. Arbeiten Sie gemeinsam mit uns am Thema Industrie 4.0, um in Zukunft noch effizientere Fertigungsprozesse zu ermöglichen. Als führender Softwarehersteller von Manufacturing Execution Systems (MES) freuen wir uns über jeden, der unsere Passion teilt.
Für unseren Standort Montabaur suchen wir eine/n
Techniker IT-Helpdesk (m/w/d)
Ort: Montabaur, ALPHAJUMP-Kennung: 4371, iTAC-Kennung: 20.6.10089
Aufgaben mit Verantwortung:
- Ansprechpartner der weltweiten Kunden zur technischen Unterstützung per Telefon oder E-Mail
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken und relevante Fragen
- Führung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang
- Weiterleitung ungelöster Probleme / Tickets an die nächste zuständige interne Ebene
- Dokumentation des Supports
- Nachverfolgung und Aktualisierung eingegangener Anfragen und Informationen
- Kundenfeedback mit den iTAC-Fachbereichen bearbeiten
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse
Ihre Eigenschaften:
- Abgeschlossene technische Ausbildung / Techniker
- Erfahrung als IT-Techniker Help Desk oder in einer anderen Kundenbetreuungsfunktion
- Technisch versiert mit praktischen Kenntnissen zu Ticketsystemen und Hotline / Helpdesk
- Gutes Verständnis für Softwareprodukte, Infrastruktur und weitere technische Produkte
- Fähigkeit zur Diagnosestellung und Lösung von grundlegenden technischen Problemen
- Sehr gute Deutsch- / Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Vorteile:
Wir bieten ein überaus interessantes und anspruchsvolles Aufgabenfeld in einem zukunftsorientierten stark wachsenden Unternehmen. Das iTAC-Headquarter ist in Fußnähe zum ICE-Bahnhof Montabaur angesiedelt, der angrenzende Anschluss an die A3 bietet unmittelbare Nähe zu den Wirtschaftszentren Frankfurt und Köln. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wichtig für Deine Bewerbung
Sicher, komfortabel und schnell: Bitte übersende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit ALPHAJUMP zu. Auf ALPHAJUMP findest Du die Möglichkeit dich per E-Mail oder via ALPHAJUMP zu bewerben. Bitte beziehe Dich bei deiner Bewerbung auf ALPHAJUMP und den Referenzcode: AJ-4372.
Ablauf Bewerbung: Wenn Du dich auf ALPHAJUMP per E-Mail oder via ALPHAJUMP bewirbst, erhältst Du direkten Kontakt zu dem richtigen Ansprechpartner. Deine Bewerbung wird entsprechend geprüft und du erhältst eine Rückmeldung. Solltest Du Fragen zu deinem Job-Match oder zu anderen Funktionen auf ALPHAJUMP haben, steht dir das ALPHAJUMP-Team gerne zur Verfügung. Hinweise zum Datenschutz findest du hier: Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und Bewerber
ALPHAJUMP-Tipp: Eine vollständige Bewerbung enthält ein Anschreiben, den Lebenslauf und eventuell Arbeitszeugnisse. Weitere Infos zum Thema Bewerbung findest Du auch in unserem Karriereguide.
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