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Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

SHD AG, Andernach

 Ganz Privat: Einen Freund per Whatsapp oder E-Mail fragen, wie gut diese Stelle zu mir passt.

Shd-stellenanzeige-banner-spezialist

Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations- und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz- und Personalwirtschaftssysteme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra- und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des Branchenmarktführers ab. Die SHD-Gruppe ist einer der führenden Softwarespezialisten in Deutschland! Aktuell arbeiten in der SHD-Gruppe über 500 Mitarbeiter.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin:

Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

Ort: Andernach; Referenzcode: ALPHAJUMP-3838

Ihre Aufgaben:

  • Sie arbeiten in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und sind für die Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie für die Klassifikation und Weiterleitung der Anwendungsanfragen unserer Kunden zuständig.
  • Alle Prozesse werden über ein Ticketsystem dokumentiert, nachgehalten und gesteuert. Sie erfassen und bearbeiten Servicefälle in Eigenverantwortung, leisten fachmännischen Support zu allen IT-relevanten Fragen und setzen Lösungen in Eigenverantwortung oder im Team um.
  • Die Einrichtung und Konfiguration von SHD Softwareprodukten auf Kunden- und internen Systemen ergänzt Ihr Aufgabenspektrum.
  • Sie unterstützen uns mit Ihrem Einsatz von Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank.

Ihr Profil:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung, bringen Erfahrungen im Anwendersupport sowie Warenwirtschaftssystemen des Möbel- und Einzelhandels mit.
  • Sie sind kommunikationsstark und Ihre Arbeitsweise ist durch hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt.
  • Sie beeindrucken durch Ihr kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln, ebenfalls durch analytische Fähigkeiten und einer unbedingten IT-Affinität.
  • Sie telefonieren professionell und lassen sich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben und Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen und behalten Ihr freundliches Wesen.
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Leistungsgerechtes Einkommen
  • Angenehmes Betriebsklima
  • Familienfreundliche Unternehmenskultur
  • Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung
  • Zukunftsorientierte Arbeitsplätze
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Freiwillige soziale Leistungen
  • Essenszuschuss sowie Wasser, Kaffee, Tee und Obst kostenfrei
  • Kostenfreie Parkplätze

Das ERP-System für den Möbel- und Einzelhandel

Unsere ERP-Software ist eine Gesamtlösung und beinhaltet u. a. Warenwirtschaft, Kasse, Finanz- und Personalwirtschaft, Analyse und Statistik, Lagerlogistik, Groupware, Archivierung, Bestands- und Auslieferungsmanagement, Marketingplanung, e-Commerce Applikation und Mobile Solutions. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden ein breitgefächertes Beratungs- und Serviceangebot u.a. Prozessanalyse, Organisationsmanagement, Schulungen und Support an.

Bringen Sie sich und Ihre Ideen mit ein:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über ALPHAJUMP.

Wichtig für Deine Bewerbung

Sicher, komfortabel und schnell: Bitte übersende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit ALPHAJUMP zu. Auf ALPHAJUMP findest Du die Möglichkeit dich per E-Mail oder via ALPHAJUMP zu bewerben. Bitte beziehe Dich bei deiner Bewerbung auf ALPHAJUMP und den Referenzcode: AJ-3838.

Ablauf Bewerbung: Wenn Du dich auf ALPHAJUMP per E-Mail oder via ALPHAJUMP bewirbst, erhältst Du direkten Kontakt zu dem richtigen Ansprechpartner. Deine Bewerbung wird entsprechend geprüft und du erhältst eine Rückmeldung. Solltest Du Fragen zu deinem Job-Match oder zu anderen Funktionen auf ALPHAJUMP haben, steht dir das ALPHAJUMP-Team gerne zur Verfügung. Hinweise zum Datenschutz findest du hier: Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und Bewerber

ALPHAJUMP-Tipp: Eine vollständige Bewerbung enthält ein Anschreiben, den Lebenslauf und eventuell Arbeitszeugnisse. Weitere Infos zum Thema Bewerbung findest Du auch in unserem Karriereguide.


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Stellenangebot vom 28.01.2019 | Stellenangebot läuft ab am 28.04.2019
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